我:
ASST的成立目的一直被良福及營安處搞的是不知所措！
當年成立會議上，忘記是哪個機場的長官，自豪的說，機場有三千多支監視器，幾乎無死角監控各處，再加上你們的補漏，將更能加強機場安全網.....
我在下面聽著都快笑死~
Google資料中心整個廠區加三期建築，大概是33公頃左右，機場只算機場範圍隨便就三千多公頃了，而且三航廈還在蓋呢！
Google 這邊33公頃，就配置了六千多支監視器，其中還有超過一半是要價30萬的多廣角轉動鏡頭！解析度幾乎可以追到一公里外.....
公司配給我們兩台車，一台大福斯七人座用來載運多人，一油電車用來巡邏！
基本上巡邏車日夜班不停操，就是一直壞一直休！
Google 資料中心是兩台油電車巡邏，交班就替換使用，加上四台高爾夫球車，也都可以隨時替換巡邏！
Google 在33公頃的防護上，至少就有70多個SECURITY 任職，就算扣掉日夜班輪調跟休假，每日至少也有20多位安全員執勤！
好笑的是，兩邊的規定都是每日夜要有16名執勤！
良福就會將人力頂到極致，以至於一旦有人出現突發狀況，就是要到處求爺告奶找人上班！
而Google 就算當天臨時有幾個人不舒服，也可以直接離開回家！因為每日上班人數遠多於最低執勤人員數量！
公司一開始給的哨表（執勤表），是做二休一，出去巡邏完兩小時，回來被勤一小時，來回反覆.....
結果我們夜班就是，出去巡邏的人回來，早就累癱！
所謂被勤就是休息、睡覺，不會有被勤的人願意出來處理突發狀況......
說這是應變單位也太好笑，這就跟一般保全在走來走去沒兩樣啊！
於是有一天我早上集合任務整備會議時，我拿著公司下發的當日哨表，說：這個哨表大家都看過了吧？知道自己今天的哨位嗎？
於是，我當眾撕掉哨表，說：從現在開始，隊伍由我來直接安排指揮，執勤模式我重新編排，這個並沒有經過辦公室同意，公司幹部有任何意見你們就說我說的，從現在開始只聽我一個人的指揮，有意見叫他們找我！
於是我重新設計成有效可完成應變的模式，而不是12小時都有ASST 在外面像喪屍一樣亂晃，也造就了一出現狀況，在我抵達之前，特勤就完成包圍的模式！
而且我還設計了另一個系統，可以透過回報有效的捕捉到每一個執勤人員當下在幹嘛及所在位置！
當然，我退出隊長職務後，這個模式直接死亡！
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隊長初期任內有另一件軼事！
當年社會上出現了持刀傷人的新聞，由於無差別攻擊事件震驚社會，某位女性副理忽然跟我說：近期做個奪刀術訓練教學，你看看隊上找誰出來當教練！
我說：妳確定知道自己想幹嘛嗎？ 有沒有聽過21英呎法則？ 知不知道奪刀這種舉動若不是在走頭無路下絕對不是選項？ 警匪片看很多吧？ 知不知道刀械在手的殺傷力跟拳頭是完全不同的層次？我平常在教學的時候都是教第一時間脫身的！ 妳知不知道，如果妳手上有刀，我一定不會選擇去徒手奪取，哪怕是我甚至隊上任一個練家子，都不可能保證從一個瘦弱的女生手上奪刀而不受傷！
妳只是想順應時間做秀還是！？
我要給妳個觀念，徒手奪刀任何時間、人都是下下策！
然後我轉頭集合隊員，說：
辦公室要找人出來教奪刀術，有人願意嗎？
個人意願，我無意見！
但是~
跟大家溝通一個觀念，這裡的各位來自不同的單位，也各自有不同的專業，如果各位願意私下砥礪切磋，相互進步，我會很欣慰！
若是他人要求你無償出來教學！那就是另一回事，每個人具備某種技能，相對付出了時間、血汗、金錢！這是自己的專業！私下交情願意傳授無可厚非，但是要求擔任教練，希望各位尊重自己的專業技能，努力所得的東西沒這麼賤！
對方有沒有談教練鐘點費、有沒有準備感謝狀？
想要得到別人辛勞的成果，利益跟尊重就要搭配上來，我們執勤領薪水，教學就應該另外談，這樣才對得起從前辛苦的努力！
而不是資方很不禮貌的一句：你會，你上去教！
副理又臭臉離開~
當然，辦公室找不到人當免費教練了！
所以後面才有我自費外聘教練的事情~
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當年任職隊長初期，由於已經確定了雲端排假系統的實施，有些年紀較“資深”的隊員像我反應，這個不會設定、手機螢幕太小、沒學過雲端.....
我冷靜的聽完抱怨，跟大家說一個故事：
以前我去受以色列銅盾隨扈訓練時，剛進教室，以色列教官就對大家說，在場的都是安全人員，如果有人對於緊急醫療、無線電操作、戰術射擊、防衛駕駛、徒手格鬥這五樣基礎技能有不會的，可以先離開了，我不是來訓練你們基礎技能的！
所以~身為專業安全人員（特勤），尤其是生活常識跟不上時代，不是我的問題！
我再講一個故事：以前我在Google ，OJT 結束後正式上線執勤，第二天就被分派的中控去操作系統，我就跟幹部說：我OJT 時有基礎教學，但是不曾實作，還不熟悉！
幹部說：可以，我跟你說那個誰誰誰擅長這個系統，你下週在來操作，這次先幫你換哨位！
所以~你該具備卻不懂的，要自己想辦法學習！我最多告訴你誰擅長，至於如何建立交情、打好關係，讓對方自己願意協助，那是你的問題！
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當年剛進入Google 的時候，也發生過一些文化衝擊！
我也曾經有過國軍模式或是台灣職場模式的丟臉！
但也是因此讓我在觀念上有了質的昇華！
例如我剛進去報道時，面對負責帶我執勤的人，很順口的稱呼對方：學長~~~
對方馬上打斷我：這裡我們是同事，沒有高低，大家都是一起在這裡努力的，我早來所以多會有些而來帶你，不是什麼學長！這裡大家都用英文名子互相稱呼，哪怕是什麼高階經理，也請直呼英文名子，不要加上職稱這種東西，弄的像是有上下之分一樣~~~
後來我在ASST 剛接任隊長時，那時大家都剛入職，互不相識，國軍的壞習慣就出來了：你是哪一梯（期）的？之前長官是誰？
這種探底詢問此起彼伏~
我也是跟大家重複了Google同事以上的話：我叫Peter ，以後請不要叫我學長、隊長......
我也不想看到你們用這種有高低先後的稱呼來叫對方！
還有就是在Google 時，一入職就會將長短袖制服一起發下，當時我覺得已經快到換季，就問同事：我們都是幾月開始換季？
一時間，同事們像看傻子一樣看我： Hey bro. 冷熱自己沒感覺嗎？每個人的冷熱感受度又不同，覺得冷就自己換長袖啊！還要別人像媽媽一樣追著你換衣服？
我很訝異：沒有統一換季服裝的規定？
看著更多戲謔的目光，我理解了，國軍的遺毒害人啊.....
到了ASST則是不管當年多熱多冷，規定時間一到就統一換長短袖.........
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遙想早年剛從澳洲讀書回台，一下飛機就應徵Gooo的歷程！
Google 的面試期程一般長達八週，期間會有phone interview, 視訊interview, face to face interview 以及跟其他部門主管的面試，熬完了這八週，等到正式收到錄取offer，大概也三個月了。入職後還會有三個月的OJT 訓練，完成考核後才能正式上線工作！
想到我們這第一屆ASST上線前才來五天的職前訓練！而且大部分時間還是提供各級長官拍照跟演講.....
後面新進的隊員更慘，只有兩天職前訓練，沒有專責人員帶，不是隊長放下工作親自帶，就是隨便找一位在執勤的同仁放在身邊熟悉環境~~~
曾經那位女性副理還說要我們好好帶新人！
我說：兩天的時間，能在機場不迷路就不錯了，後面沒有一個統一的教學體系，每個隊員隨著自己心意亂教，結果只會素質堪憂，何況妳們的招聘模式本來就莫名奇妙！ 來應徵繳資料，航警審核沒刑事紀錄，你們看來所謂武術段證跟軍警職經歷就放入候補名單裡！
名單裡的人還不資格審核或實施測驗，從優擇人，居然是以報名順序來排優先！更優秀的人只要報名順序排後就得慢慢等我們開缺，這是要怎樣把素質提升，至少要提高職前訓練的時間吧！
副理：當初你們職前訓練五天就有人哇哇叫，提高還受得了？
我像看傻子一樣的對副理說：Google 三個月的OJT 訓練是完全發全薪的！妳們的是每天只提供一個便當，還好意思說廢話......
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當初在成立之初，那時還沒開始正式上哨，所有錄取的隊員正在參加一場為期五天的職前訓練。其實有就是跟機場各單位來相互了解，大部分時間都在跟各部門長官合照......
閒暇之餘，我在會議中心旁，看到良福的桃園區總經理，將我們準備配發的戰術背心、甩棍、電筒、電擊棒....等裝備，攤在茶几上，協理在一旁站著，然後他們就在研究怎麼擺放....
拼來拼去還在說某物放哪裡比較好.....
我受不了了，進去就說：以為自己在玩調色盤嗎？
第一線人員的裝備配置當然要由第一線執勤者來決定配置，才能找到最適合的配置！
如果有隊員是左撇子之類的呢？照這樣固定擺放，他如何抽出裝備？
不懂就請教第一線人員，再不濟也請你們親自穿上裝備到外面去跑幾圈再來說怎樣適合，在這裡坐辦公室的在房間決定第一線執勤的裝備如何配置豈不搞笑！
協理趕緊把當時的我帶處去安撫了~~~~~
時過境遷，後面離開隊長的職務已過三個月！期間又發生一件大家都很無言的事！
當初跟機場核備的特勤裝備裡，其中有一樣是甩棍，但是這東西在法規上受警械使用條例管轄，持有配戴要經過申請！
每一個配戴者要隨身攜帶許可證，並且兩年需換證一次！
從成立以來配戴甩棍，從來沒啊給我們許可證！
跟辦公室要，卻說已經造冊在台北總公司保管！
既然如此，我就寄信到警政署及桃園市警局請求查核確認~
之後真有警方來公司，然後，第二天，公司宣布甩棍全面回收，以後不配戴......
探查之下，果然，公司從頭到尾都沒有申請過許可！
一直都是非法持有~
還在抱怨是誰檢舉公司.......
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當年接任隊長兩個月後，剛好碰上接近年底，辦公室通知要做一次考核！
發了一堆紙，讓隊長在每人各考核項目上的評分打勾！
然後召開評議會，讓三個隊長提出幾個不適任的隊員，然後投票來決定是否續聘（單位成立未滿三個月）。
與會者一個協理、兩個副理、三位隊長！
就這樣來將隊長提出的不適任者舉手表決去留.....
我整個迷惑！這是甚麼暗箱操作？
我說：請問這是怎麼投票？另外兩位隊長提出的人選是別隊的我未必認識！我這邊也同理！三位坐辦公室的管理層有深入基層認識隊員嗎？他們這些人的行為表現如何你們了解？就憑隊長的好惡一面之辭來決定？
如果我純粹磁場不合想排除異己呢？
我從Google 那邊領教過他們的perf 考評模式！
那種方法每年令人聞風色變，但是高效！
年底的考評，自己要寫一份自評報告，直屬幹部要寫一份，然後還要自己找兩位同事幫你寫考評（至少兩位，多多益善）
上層主管要講這至少四分資料拿來綜合評鑑，才能決定年終獎等及去留！
換言之，如果某人一年相處下來，連找兩位幫他寫報告的人都找不到（無人肯幫），或是自己找的人反而在報告上還寫出差評，此人將直接列入觀察汰除名單！因為代表此人無論能力如何，至少確定他在這團隊不容其身！
我堅信，就算是獨行俠性格的人，只要有能力，又在團隊中有所貢獻，能幫助的他人，自然還是會有人拉一把。若是純孤僻又狂傲，自顧自不管他人死活，環境自然會淘汰他！
這個制度的點在於，沒有人有一言定他人生死的權利！在一個團隊除了能力，還有適性。不會因為某人跟直屬幹部處不好，就被直接抹殺！
有這種對一個人完整的報告，需要開除也有依據！
而若幹部有私心想整特定人士，團隊也會自然決定去留！
當然，細項部分也需要完善，例如避免有人用利益收買他們出報告，如果最後考評某人真的需要汰除，而幫他寫報告的同事卻隱惡，那也會一道列入汰除人員，主打的就是幫另一個人寫考評，等若以自己的職涯替人做擔保了！如果不是很知根知底，根本不願輕易幫他人寫報告擔保之類.....
而且要規定每年找寫報告的同事不能完全同二位，至少要有1/2是不同人之類~~~~
洋洋灑灑說了一堆，協理很贊同，說是要考慮採用評等模式~~~~
結果多年過去，始終沒有實施！
依然故我~~~
上位者似乎生怕把生殺大權拱手交出吧！
而且公司有一個默契，只要不是犯下天條（惹惱機場），基本不論如何不稱職，都盡量不開除員工，怕惹官司、又不想花遣散費......
後面就是不適任危害團體的人弄不走，跟上級不合的人在年終考評被為難.....
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接任隊長一個月，要開始所謂排下個月的休假了！
我們的合約是月休10天！
每個人要劃十日的休假，一隊24人，每日執勤人數一定要有16人，也就是說每一天可休假人數為8人！
辦公室丟了一張A4表格的紙，有日期、有名字，要讓大家劃假！
我說：這是幹嘛？
副理：每個人在自己想休假的日期打勾啊！選十天就對了！
我：每天只能休8人，超額就不能休了，那週末一定很搶手，大家都想要，我要給誰？
又要怎麼決定誰先劃假？今天休假的人幾天後回來上班，他還有機會選到他想休假的日期？縱使是今天上班的16人，我要讓誰優先劃假什麼標準？年紀？資歷？還是誰跟我關係好？
辦公室：一直以來公司所有單位就是這樣排假的，有衝突大家就協調啊！
我：算了，反正辦公室只要要期限內隊長將畫好沒問題的假表交出來吧？
我自己處理！
於是我用Google 試算表設計了一個雲端休假預劃表，在規定時間將操作權限同時發送給所有人，大家在平等的機會下自己比手快來搶假！
也許不能做到絕對公平！
畢竟有些上年紀的、不太會使用3C的、沒用過系統操作的....他們必然相對吃虧。但是已經是我覺得相對公平的模式了！
以前在Google 這家公司，基本沒看過紙張！幾乎所有作業都是線上無紙化了，現在這公司總是讓我覺得穿越到古代一樣....
然後，另一隊的隊長也巴巴的跑來找我，請我也設計一個預劃表給他們使用！
從此新式排假模式用到現在，這也是我由始至終掌握排假權限至今的緣由！
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當年我剛擔任隊長時，私下改掉了一些畸形的模式!
其中一個就是集合模式!
一般保全公司上班(值勤)前，會將準備交班、上哨的來個全體集合，像是整隊般的行列站好!
然後開始做所謂的"勤前教育"!
國軍其實也是這樣搞的!
保全公司幹部許多也是職業軍人退伍，這套搬到民間保全公司習以為常。
但是我經過美軍綠扁帽的協訓以及在Google上班的習慣，對於這種所謂整齊劃一是打從心底的感冒!
這麼做純粹是做樣子，拍照作資料好看!
但是對我來講，隊伍列好、幹部在前訓話，就是很不舒服!
甚至許多職業軍人當久的，也不覺得這有什麼好奇怪的......
美軍特戰分隊執行任務前的"任務整備會議"是不搞這些虛的!
全隊集中到室內聽簡報，有位子就坐，沒位子的自己找地方靠，只要看的到簡報即可!
在Google交接會報也是一樣，大家隨便坐，幹部點名確認人員到齊，開始交接會報(briefing)!確認大家了解今日任務即可解散!
甚至晚進來的主管可能都未必有位子坐，隨便席地也沒人在意!
所以我將整整齊齊的勤前教育改成有效率的任務整備會議!
當然，辦公室看到當天第一張集合照片，就言明我們也太沒紀律!
我就說: 當天值勤人數有沒有對? 當天執勤任務有沒有清楚交代給隊員? 這種氛圍下，隊員執勤前有什麼問題，基本都會有輕鬆的直接反應，我可以立即處理!
以往你們那個排排站，擺明就像訓話場景，主打一個有耳沒嘴，誰會主動提問?
以前你們這些人在部隊，長官在前面訓話，有人敢發言嗎? 都什麼時代了，你還當自己沒退伍是吧?
Gemini :
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記得當年ASST 剛成立，我擔任隊長的第一個星期，我第一次剛休假後回來，當時我們是夜班，我知道了前一天發生的一個事情！
今天上午行政院長出國，來到機場，辦公室副理要求特勤全力支援勤務！
一開始管理層以為院長會從第一航廈出境，於是叫代理隊長把人全部叫去一航，後來發現不是，又把人全部叫回二航，後來一群人就一直圍繞在院長團隊附近，一路跟著攝影媒體直至刷證口出境！
當時單位剛成立，所以每天辦公室在在隊員上班前副理都會來集合勤教！
我聽聞此事，在集合隊員時說：昨天的事我知道了！大家都說自稱所謂專業人士，是白癡嗎？
在VIP護衛原則下，你們的行為有多危險？幸好院長的安全護衛不夠專業！在國外，如果我是VIP的近身護衛團隊，有一支不在我們安全查核內的隊伍接近我四周，我早就拔槍了！神知道你們這群黑衣人是什麼身份，哪怕是當地的執法人員，也只應該在週邊距離提供警戒，怎能深入核心護衛區？
你們連這點常識都沒有嗎？管理層無知，下達愚蠢指令，你們想都不想就照做？命是你們自己的，你們的命不值錢嗎？
我公開破口大罵......
代表管理層的副理（當時下令者），在旁邊聽著聽著，黑著臉，默默的離開~~~
會後有位同事來說：隊長，我想辦公室他們可能沒想這些，他們只是....
我打斷他，我說：我知道！這單位剛成立，他們只想趕緊找機會在大眾、鏡頭前露臉，出風頭！這是公司利益考量，但我們是代表專業，不是資本的玩物！要以隊員的安全為優先，剛才我在罵你們，委屈嗎？其實我是在公開打公司臉！這麻煩我扛了，下次那些坐辦公室的若想亂調動，也許就會想到被我公開羞辱的一面，也不會遷怒到隊員。
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我: 
我性格上有一個....怪癖！
也許不能統擴為道德潔癖，但可形容...信諾潔癖！
我對誠信標準極為苛刻！
舉例來說：小時候跟人約去海邊，結果颱風來了，正常人都不會出門，但我沒收到取消，就一定會出現，哪怕實在不合邏輯！
又比如，學生時期還沒有手機的年代，跟朋友相約在台北車站，結果對方沒出現，我就巴巴的在哪裡等待了六個小時。
22歲時去KTV，但是發生了不好的經驗，就說了一句：此生再也不進KTV，這句信諾守到現在！多年來哪怕是好友、女友、同儕如何相約，都謹守自己說過的話！
我奉行的原則：從我嘴裡說出的承諾，比任何人簽下的合約都可信！
當然，也包含：我身旁不能有不守信的人！
所以一路走來，我斷掉過不少友誼！
只要有過不守諾，我可能就拒絕往來了！
（相約後遲到不至於，但是No show又沒即時解釋就觸碰底線！）
許多人覺得我古怪，本來好好的卻會說翻臉就翻臉，其實可能是他的隨口應承卻不自知後帶來的結果，因為我都會當真！
我不輕易許諾，因為我怕說出口卻沒做到，讓人覺得不好相與。
我從不喝酒，除了酒量不好，我更怕酒後亂應承什麼事，所以從不讓自己在意識不清狀態！
相對的，對發酒瘋的人也無容忍力，不會有同理心，一樣都用正常標準看待，也不認同：我喝醉了，所以.....這種理由！
一路走來，我斷了一些曾經很要好的朋友！難過卻不後悔~
Gemini:
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綜合以上回頭來分析判斷
“識大局而心胸窄，可使參與議事，卻不得掌實權！”
重新回頭審視，這句給我的評價如何？
準確？
Gemini:
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