2012.7.25
帶著女友高高興興的到阿里山度假，卻發生了極其掃興之事...
回朔幾天前......
因為是在暑假旺季旅遊，為了保險起見，於7/23日﹝一﹞時就先請「上客渡假住宿聯盟」(我是貴賓卡會員)代為訂房，從網路上做了許多功課後，選定了阿里山的「萬國別館」。
首先打電話去萬國別館確認是否還有「精緻山景兩人房」，確認有房間後，再透過「上客」代為訂購，完成房型、優惠價格確認後，當晚就收到上客訂房的匯款通知，要求赴該房型全額款項。
不是應該先付3~5成訂金嗎? 好吧~暑假期間，又剩3天就要入住，付全額也有理。最重要是能順利入住，完的開心嘛！
7/25下午，到了「萬國別館」後，令人錯愕的事情發生了...
chick in後~
傻眼!!!
這...
給我們的，根本不是三樓的「精緻景觀兩人房」阿!!!
袋我的去位在一樓次一級的「原木雙人房」...
老闆還說：「你們訂的就是這房型阿」、「還是你們有訂房依據嗎?」
(心中os：這太扯了吧!當我傻子阿...)
這當然要質問一下負責訂飯店的單位啦!
於是我走到飯店外，撥手機詢問「上客」
上客回應：「沒錯阿，我們這邊紀錄擬定的確實是『精緻山景兩人房』!!!」
「萬國」老闆不知是否因為我出去打手機，馬上跟我女友說：「妳叫妳男友不用再打電話了，只是下次要記得不要透過旅行社聯絡，直接打給飯店聯絡。好啦！剛好今天樓上有一間房間，那就讓你們住，我不收你們三百元差價!!!」
到了房間一看，我簡直是受到二次傷害......
不要說我搞商家，所謂有圖有真相!
評價如何?自有公論!!!
萬國網頁照：
http://www.facebook.com/media/set/?set=a.3336251096096.2124793.1563154079&type=3
當日住宿精采畫面
http://www.facebook.com/media/set/?set=a.3336253976168.2124794.1563154079&type=1
老闆居然還敢吐出這句：「那就讓你們住，我不收你們三百元差價!」
出門旅遊，就算是佛心來的，應該也會佛也發火......
(分析：「原木雙人房」平日價$1600；「精緻山景兩人房」平日價$2000，我以貴賓卡會員透過「上客」訂房，報價「精緻山景兩人房」$1680。我訂房當天就完成匯款。一來到旅社這邊拿較低價的原木雙人房唬弄已經讓我很不舒服了，說是誤會我也認了，現在......)
士可忍，孰不可忍~!
我：老闆，我也是部落客，擬給我們這個房間實在是有點誇張，我會拍下來放在網路上，並把我們之間的對話PO上...
原本是希望讓身為服務業的店家能有所警惕，不過我得到了旅遊多年最令人氣餒的回覆：「房間就這幾間，你要拍就拍」、「上客又沒跟我們簽約」
後記：
我們是部落客，也是旅遊者，絕對不是奧客。但最起碼的住宿品質、服務態度總要有所要求。
對我們而言若真要住好的房間、旅館，花錢就好，沒什麼大不了。
但身為旅宿服務業者，則應該有著顧客至上的基本服務態度及誠信，我可以用原價住房，但業者應對客人的態度，豈是一個服務業者所當為!?近年我國旅遊業蓬勃發展，像阿里山這種著名景點，更是各國遊客必然駐足之地，除了好山好水的風光外，民風淳樸、和善不也是吸引觀光客的理由，才能讓外國人感受我國的友善?
可能有是因為大量觀光客湧入，人潮即是錢潮，在競爭、金錢的污化下，淳樸民風不再，連服務業的基本態度也蕩然無存，令人惋惜~
對於旅遊聯盟業者而言，聯盟飯店當然是多多益善，也才容易替消費者爭取優惠，但若對加盟飯店來者不拒、不加過濾，那對聯盟的品質及評價恐怕也不是什麼好事!
不論是只用優惠住宿卷即可自行訂房的加盟旅社，或是這種需要透過訂房中心才能代訂的飯店，都應該經過相當程度的挑選，才是確保品質及商譽之道~
這篇文章有點小抱怨，雖然對商家直接點名，但絕無不實陳述，畢竟~照片有、訂房紀錄有、匯款憑據也有!
無謾罵、汙辱、誹謗，評價則留給網友自行判斷了!
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